Contact support

Email support@racemeasureapp.com. Include your app version, phone model and iOS or Android version and a short description of the problem. Do not send passwords or authentication keys.

Messages waiting to send

A clock means the message is saved in the local queue. It will retry when the app can reach the server. One check means accepted by the server; two grey checks mean delivered to the recipient's app; two blue checks mean read. A push notification alone is not a delivery confirmation. Network restrictions and operating-system background limits can delay sending.

Calls and permissions

Allow notifications and microphone access in your device settings; camera access is needed for video. Both participants need an internet connection. If your network cannot reach the service, messages remain queued until a connection becomes available. On Android, notifications are delivered through RuStore Push. For the RuStore distributor, check that RuStore is signed in and allowed to run in the background.

Blocking and reporting

Open the menu in the individual chat to block or report a contact. A report sends the selected reason and account identifiers, not the plaintext of your conversation. You can also contact support if more detail is needed. Manage blocked contacts from Settings.

Do not use Simply Messenger for threats, harassment, spam, impersonation, illegal content or sexual exploitation. Reports are available to the service operator for investigation and action. Blocking stops new direct contact from the blocked account; it does not erase copies already received or automatically remove either person from a shared group. New messages between blocked accounts are also filtered in shared groups; other members can continue chatting.

Delete your account

Open the gear button on the main screen, then Settings → Delete my account, and confirm. A network connection is needed to delete the server account. This affects Simply Messenger, not a separate Simply Fits account. See the Privacy Policy for details and limitations. If you cannot open the app, contact support for help.

Поддержка Simply Messenger

Бесплатные личные чаты, текстовые группы, фото и видео, аудио- и видеозвонки один на один. Оператор: RACEMEASURE LLC.

Связаться с нами

Напишите на support@racemeasureapp.com: укажите версию приложения, модель телефона, версию iOS или Android и кратко опишите проблему. Не присылайте пароли и ключи авторизации.

Очередь и галочки

Часики означают, что сообщение сохранено в очереди телефона. Приложение повторит отправку, когда сможет подключиться к серверу. Одна галочка — сервер принял сообщение; две серые — приложение получателя сохранило сообщение; две синие — сообщение прочитано. Само push-уведомление не подтверждает доставку в приложение. Ограничения сети и фоновой работы операционной системы могут задерживать отправку.

Звонки

Разрешите уведомления и микрофон в настройках телефона, а для видео — камеру. Обоим участникам нужен интернет. Если сеть не позволяет подключиться к сервису, сообщения сохраняются в очереди до восстановления соединения. На Android уведомления доставляются через RuStore Push. Если доставку выполняет RuStore, проверьте вход в аккаунт RuStore и разрешение его фоновой работы.

Блокировка и жалобы

В меню личного чата можно заблокировать собеседника или отправить жалобу. Жалоба передаёт выбранную причину и идентификаторы аккаунтов, не открытый текст переписки. Для дополнительных сведений можно написать поддержке. Управление блокировками находится в настройках.

Запрещены угрозы, травля, спам, выдача себя за другого, незаконный контент и сексуальная эксплуатация. Жалобы доступны оператору для рассмотрения и принятия мер. Блокировка прекращает новые прямые обращения с заблокированного аккаунта; она не удаляет уже полученные копии и не выводит участников из общей группы. Новые сообщения между заблокированными аккаунтами также не доставляются в общих группах; остальные участники продолжают общение.

Удаление аккаунта

Нажмите шестерёнку на главном экране и выберите Настройки → Удалить мой аккаунт, затем подтвердите. Для удаления на сервере нужен интернет. Удаляется аккаунт Simply Messenger; отдельный Simply Fits остаётся. Подробнее — в политике конфиденциальности. Если приложение недоступно, обратитесь в поддержку.